Šiuolaikinėje technologijų eroje dirbtinis intelektas (DI) vis dažniau taikomas įvairiose srityse, pradedant medicinos praktika ir baigiant švietimu. Ne išimtis ir psichologija, kurioje DI jau atlieka svarbų vaidmenį, padėdamas diagnozuoti, konsultuoti ir net teikti emocinę paramą. Tačiau kyla klausimas: ar DI gali būti ir geras psichologas, užtikrinantis tokios pat aukštos kokybės pagalbą, kaip ir žmogus? Norint atsakyti į šį klausimą, būtina išnagrinėti tiek DI galimybes, tiek jo ribas, palyginant su tradiciniais psichologiniais metodais.
DI galimybės psichologijos srityje
Pirmiausia, reikėtų pažymėti, kad dirbtinis intelektas jau yra pradėjęs teikti įvairias paslaugas psichologų pagalbos srityje. Pavyzdžiui, pasitelkiant natūralios kalbos apdorojimą, dirbtinis intelektas gali bendrauti su pacientais, analizuoti jų kalbą, įvertinti emocinį toną ir net nustatyti galimas psichologines problemas. Tokie įrankiai kaip Woebot arba Wysa yra sukurti taip, kad teiktų psichologinę pagalbą per pokalbių platformas. Šie DI pagrindu veikiantys pokalbių robotai (chatbot‘ai) gali padėti sumažinti stresą, įveikti nerimą ir depresiją, naudojant kognityvinės elgesio terapijos (KET) metodus.
Dirbtinis intelektas taip pat yra naudingas įrankis, kuris padeda atlikti psichologinius įvertinimus ir diagnostiką. Pavyzdžiui, dirbtinio intelekto sistema gali analizuoti paciento atsakymus į klausimus ir pateikti įžvalgas apie jo emocinę būseną. Tai leidžia greitai ir tiksliai nustatyti riziką, pavyzdžiui, depresijos ar nerimo sutrikimų, ir pradėti atitinkamą gydymą. Kai kurie tyrimai rodo, kad DI gali netgi prognozuoti tam tikras psichologines būkles, pasitelkiant paciento sveikatos duomenis ir elgesio analizę.
Dirbtinis intelektas psichologijoje: emocinio intelekto trūkumas
Vis dėlto, nors dirbtinis intelektas gali atlikti daugybę užduočių, kurios būdingos psichologams, kyla klausimas, ar jis gali visiškai pakeisti žmogų. Psichologo darbas reikalauja ne tik žinių apie psichologinius procesus, bet ir gilios empatijos, emocinio intelekto bei gebėjimo suprasti žmogaus psichologinį ir emocinį kontekstą.
Psichologai, būdami realūs žmonės, turi gebėjimą pajusti kito žmogaus emocijas, įvertinti kūno kalbą, intonaciją ir kitus nematomus signalus, kurie dažnai yra esminiai kuriant pasitikėjimą ir teikiant efektyvią pagalbą. Tuo tarpu DI, nors ir gali analizuoti žodinius ir parašytus duomenis, jam trūksta tikro supratimo apie žmogaus emocijas ir asmeninį kontekstą. DI gali „atpažinti“, kada žmogus jaučiasi prislėgtas, tačiau negali patirti to paties jausmo, kaip tai daro žmogus, todėl jo reakcijos gali būti mažiau personalizuotos arba netinkamos tam tikroje situacijoje.
Dirbtinis intelektas kaip psichologas: etiniai ir praktiniai iššūkiai
DI naudojimas psichologijoje taip pat kelia etinius ir praktinius klausimus. Vienas iš didžiausių iššūkių yra susijęs su duomenų saugumu ir privatumu. Psichologinė pagalba dažnai susijusi su jautria informacija apie paciento emocinę ir psichinę būklę. DI sistemoms, kurios apdoroja tokius duomenis, reikia užtikrinti aukštą saugumo lygį, kad būtų apsaugota privati paciento informacija.
Be to, nors dirbtinis intelektas gali pasiūlyti tam tikrą pagalbą, jis neturi žmogiškojo aspekto, kuris šioje srityje dažnai yra būtinas. Kai kurie žmonės gali jaustis nesaugūs ar nesuprasti bendraudami su beasmeniu chatbotu, todėl psichologinė pagalba gali prarasti savo efektyvumą. Psichologai ne tik taiko įvairias terapijas, bet ir padeda žmonėms jaustis išgirstiems ir suprastiems, kas yra labai svarbu gydant emocines problemas.
DI ir psichologo bendradarbiavimas
Nors DI dar negali visiškai pakeisti žmogaus psichologo, jis gali būti puikus pagalbininkas. Technologijų integravimas į psichologiją gali padėti psichologams atlikti greitesnes diagnozes, stebėti pacientų pažangą ir siūlyti papildomą pagalbą. Pavyzdžiui, DI gali padėti atlikti ankstyvąsias depresijos ar nerimo diagnozes, suteikiant psichologams daugiau laiko giliau dirbti su pacientais, naudojant terapinius metodus, kuriems reikalingas žmogiškas supratimas.
Kai kuriose situacijose DI gali būti puikus būdas padėti pacientams, kurie negali pasiekti tradicinio psichologo dėl laiko ar finansinių apribojimų. Tai gali būti ypač svarbu nuošaliose vietovėse arba tiems, kurie bijo tiesiogiai susidurti su gydytoju. Pasitelkus DI, galima suteikti pagrindinę paramą, kuri būtų naudinga kaip pirmoji pagalbos linija, kol pacientas galės kreiptis į realų specialistą – žmogų.
Taigi, nors dirbtinis intelektas šiandien tikrai gali atlikti daugybę užduočių psichologijos srityje – nuo diagnostikos iki terapijos, tačiau jis yra ribotas. Nors DI gali būti naudingas įrankis, teikiant emocinę pagalbą ir diagnozes, jis negali visiškai pakeisti žmogaus psichologo, kuris geba parodyti empatiją, suprasti subtilius emocinius signalus ir užmegzti gilų, pasitikėjimu pagrįstą ryšį su pacientu. Todėl, nors DI gali tapti vertingu papildymu psichologų darbo praktikoje, jis neatliks psichologo vaidmens pakeitimo. Vietoj to, DI turėtų būti vertinamas kaip įrankis, padedantis psichologams, tačiau nepakeičiantis jų žmogaus prisilietimo, emocinio intelekto ir empatijos svarbos.
Šaltiniai:
- https://www.apa.org/monitor/2023/07/psychology-embracing-ai
- https://www.psychologytoday.com/intl/blog/artificial-intelligence-in-behavioral-and-mental-health-care
- https://mspoweruser.com/best-ai-therapist/
- https://positivepsychology.com/artificial-intelligence-in-psychology/
Nuotraukos asociatyvinės © Canva.
