Muziejai, kaip kultūros ir švietimo institucijos, siekia ne tik informuoti, bet ir sudominti bei įtraukti lankytojus. Šio tikslo siekimas yra svarbus, norint išlaikyti lankytojų dėmesį ir palikti įsimintiną patirtį. Gerą muziejaus patirtį lemia įvairūs veiksniai, kurie turi būti suderinti ir atitikti įvairių lankytojų poreikius bei lūkesčius.
Vienas iš pagrindinių būdų, kaip tai pasiekti, yra kurti interaktyvias parodas. Šio tipo parodos ne tik leidžia lankytojams stebėti eksponatus, bet ir kai kuriuos paliesti, išgirsti. Tokios veiklos kaip „paliesk, išgirsk, pajusk, užuosk” įtraukia lankytojus į parodos atmosferą ir leidžia jiems patirti ją ne tik intelektualiniu, bet ir emociniu lygmeniu. Tai gali būti simuliacijos, kvapų ar skonio mėgintuvėliai, taktiliniai eksponatai ar netgi muzika ir garso efektai. Galimybė lankytojui rinktis tai, ką jis nori matyti ar daryti, leidžia pritaikyti muziejaus patirtį pagal individualius poreikius ir pomėgius, suteikiant lankytojui asmenišką, įdomią ir įsimintiną patirtį.
Edukaciniai renginiai ir diskusijos su ekspertais taip pat yra svarbus aspektas muziejaus veikloje. Seminarai, dirbtuvės, kitos įvairios veiklos suteikia lankytojams galimybę gilintis į temas ir klausimus, susijusius su eksponatais ar parodos kontekstu. Tai skatina aktyvų mąstymą, įžvalgas ir diskusijas, kurios dažnai tampa įdomiu ir įtraukiančiu patyrimu.
Svarbu pabrėžti, kad sėkminga muziejaus patirtis, be abejo, priklauso ir nuo muziejininkų savybių ir gebėjimų. Muziejininkai turi būti komunikabilūs, ramūs, su šypsena – suteikti lankytojams saugumo jausmą ir padėti jiems jaustis patogiai. Ramumas ir šypsena gali lankytojus nuteikti teigiamai, padidinti jų pasitenkinimą, kuris yra esminis gerai praleisto laiko muziejuje indikatorius. Be to, svarbus yra atvirumas – muziejus turi būti pasiruošęs priimti įvairias idėjas, kultūras ir asmenybes, taip skatinant įvairiapusį dialogą ir bendradarbiavimą.
Patogumas irgi yra svarbu veiksnys teigiamai apsilankymo muziejuje patirčiai – lankytojai turi jaustis patogiai, kad galėtų visiškai pasinerti į muziejaus turinį. Tai apima patogias sėdėjimo ar stovėjimo vietas, lengvai suprantamus maršrutus, ekspozicija neturėtų būti pernelyg perkrauta, kad lankytojai galėtų laisvai susikoncentruoti į eksponatus.
Visi šie veiksniai sudaro gerą muziejaus patirtį. Svarbu, kad lankytojai jaustųsi vertinami ir saugūs, o patirtis būtų kuo malonesnė bei įsimintinesnė. Todėl muziejai nuolat tobulina savo veiklą, siekdami patenkinti įvairių lankytojų poreikius ir lūkesčius bei sukurti įsimintiną ir įtraukiančią patirtį visiems.